وظائف الكويت

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Insight Growth عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف في مجال خدمات العملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة الكويت

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية
- معرفة واسعة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة
- مهارات تحليل البيانات لتقييم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لضمان رضا العملاء التام
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة عالية

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء بطرق متنوعة
- المشاركة في الاجتماعات مع الفرق المختلفة لتحليل الأداء وتحسين الخدمات
- تنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم تجربة عملاء سلسة
- استقبال العملاء وتقديم المعلومات اللازمة حول الخدمات المتاحة
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بشكل فعال وسريع

الانشطة الوظيفية

- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- هنضمن لك راتب يناسب كفاءتك وخبرتك.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة

القدرات المطلوبة

- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.

موظف خدمات العملاء في شركة Leap29 بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة