ممثل خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | ممثل خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة الوفاق الرقمي |
العنوان : الدولة | الامارات |
العنوان : المدينة | دبي |
نوع الدوام | دوام جزئي |
الراتب المتوقع | 19250 درهم إماراتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل في شركة الوفاق الرقمي بالمواصفات التالية :- يفضل التواجد في دبي
- خبرة كبيرة في نفس المجال
- الراتب حسب سنوات الخبرة
- ارسل سيرتك الذاتية CV
المهارات:
- المعرفة بأنظمة خدمة العملاء لضمان تقديم معلومات دقيقة وشاملة- مهارات التواصل الممتازة لضمان تقديم خدمة عملاء مميزة وفورية
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تضمن رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم
- الالتزام بتقديم تجربة إيجابية للعملاء لتعزيز سمعة المؤسسة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
المهام:
- تنظيم التدريب للموظفين الجدد لضمان توفير خدمة عملاء متميزة- التعامل مع الشكاوى والملاحظات من العملاء بطريقة مهنية لضمان رضاهم
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان توحيد الرسائل المقدمة للعملاء
- تقييم أداء خدمة العملاء وتقديم التقارير للإدارة العليا لتحسين الأداء
- متابعة الاتصالات الواردة وتوزيعها على الأقسام المعنية لضمان سرعة الاستجابة
الانشطة الوظيفية
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
القدرات المطلوبة
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
ممثل خدمة العملاء بدبي - وظائف الامارات
وظائف مشابهة
- وظائف Customer Service Specialist (أخصائي خدمة عملاء) - Customer Service Specialist
- وظائف Chargé de Recouvrement (H/F) (موظف تحصيل) - Chargé de Recouvrement H F
- مطلوب Sales Representative (مندوب مبيعات) - مندوب مبيعات in English
- وظائف Customer Success Executive (Customer Success Executive) - Customer Success Executive French Speaking
- Team Leader, Interaction Center (قائد فريق) - Team Leader Interaction Center
- وظائف Service Desk Administrator - IT Help Desk (Service Desk Administrator) - Service Desk Administrator IT Help Desk Kuwait Active Secret Clearance Required