وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف دعم فني للانضمام لفريق العمل بمدينة باتنة
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات التقنية بفعالية، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع المستخدمين بشكل إيجابي، القدرة على حل المشكلات بسرعة وبدقة لضمان رضا العملاء، إدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات العملاء في المواعيد المحددة، العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمات الدعم، المعرفة بالتكنولوجيا الحديثة لمساعدتهم في استخدام الأنظمة، الدقة في معالجة البيانات والمعلومات لضمان عدم الأخطاء، مهارات التحليل لفهم المشكلات التقنية بسرعة، القدرة على التعلم السريع لتحديث المعلومات والمهارات، خدمة العملاء لضمان تجربة إيجابية لهم

المهام:

استقبال المكالمات والطلبات من العملاء لتقديم الدعم الفني، تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة للعملاء، توثيق المشكلات والحلول لضمان تحسين الخدمة، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال، التعاون مع الفرق التقنية لحل المشكلات المعقدة، تحديث قاعدة بيانات العملاء والمشكلات التقنية، تقديم تقارير دورية عن الأداء والمشكلات المتكررة، المشاركة في تطوير الأدلة الإرشادية لتسهيل الدعم، ضمان التزام جميع العمليات بالإجراءات المحددة، تحسين العمليات باستمرار لتقديم خدمة أفضل

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.

وظائف موظف دعم فني بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة