مطلوب أخصائي تجربة العملاء لتحسين التفاعل والرضا
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | أخصائي تجربة العملاء |
اسم المعلن | شركة الأفق الجديد |
العنوان : الدولة | الامارات |
العنوان : المدينة | المدام |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 14300 درهم إماراتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
الأفق الجديد لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف أخصائي تجربة العملاءالتعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
قدم الان
المهارات:
- مهارات تحليل البيانات لفهم سلوك العملاء وتوجهاتهم بشكل عميق- مهارات التواصل الفعالة لبناء علاقات قوية مع العملاء والاستجابة لاحتياجاتهم
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان استمرار ولاء العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالاستمرار في التعامل مع الشركة
- القدرة على استخدام أدوات وتقنيات قياس تجربة العملاء وتطبيق النتائج
المهام:
- تقييم وتحليل تجربة العملاء من خلال جمع البيانات والملاحظات من العملاء بشكل دوري- متابعة آخر الاتجاهات في تجربة العملاء وتطبيقها في الشركة
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة
- تقديم التدريب والدعم للموظفين لتحسين تجربتهم في التعامل مع العملاء
- إجراء استطلاعات دورية لقياس رضا العملاء وتقديم التحليلات اللازمة
الانشطة الوظيفية
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
القدرات المطلوبة
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
مطلوب أخصائي تجربة العملاء لتحسين التفاعل والرضا بالمدام - وظائف الامارات
وظائف مشابهة
- pharmacist with moh license (صيدلي) - وظائف pharmacist with moh license ابو ظبي
- وظائف Welcome Experience Agent (موظف تجربة ضيافة) - Welcome Experience Agent
- وظائف Welcome Experience Agent (موظف تجربة ضيافة) - Welcome Experience Agent
- وظائف Customer Success Executive (Customer Success Executive) - Customer Success Executive French Speaking
- وظائف IT Specialist-Network (IT Specialist-Network) - IT Specialist Network