وظائف الكويت

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة الكويت
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة لتحسين الأداء
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب بفاعلية لتوثيق البيانات بدقة
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف غير متوقعة بفعالية
- مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب

المهام:

- تسجيل المعلومات المهمة وتوثيق المكالمات في نظام إدارة العملاء
- معالجة الشكاوى والرد على استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء والمستخدمين
- تحسين إجراءات العمل لضمان تجربة سلسة للعملاء
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات

الانشطة الوظيفية

- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.

القدرات المطلوبة

- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة