وظائف الكويت

وصف الوظيفة

لشركة التميز الدائم مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة الكويت.
وظائف الكويت و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

مهارات الاستماع الفعّال والتواصل مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة واحترافية، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بفعالية، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام، الالتزام بمعايير الخدمة العالية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات العمل تحت الضغط، فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها بشكل مناسب، التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية، جمع معلومات التغذية الراجعة من العملاء لتحسين الخدمة، تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء حول المنتجات، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية للمنتجات والخدمات، توفير التدريب للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.

وظائف موظف خدمة عملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة