وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُعلن الابتكار عن فرصة عمل جديدة في قطاع إدارة الأعمال للانضمام إلى وظيفة خدمة عملاء في محافظة القاهرة.

نتطلع إلى وجود أشخاص يمتلكون مهارات في تخصص التواصل لتطوير مشاريعنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات حل المشكلات, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
أيضاً نرغب في مهارات التفاوض.
نعد بتقديم فرص تدريب وتطوير تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً أن تكون جزءًا من عائلتنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على كتابة التقارير وتوثيق المكالمات والمحادثات مع العملاء
- مهارات تنظيم الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعّالة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء بطريقة احترافية
- القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- الإلمام بإجراءات الأمان والخصوصية في التعامل مع بيانات العملاء

المهام:

- إدارة المهام المتعددة في بيئة عمل ديناميكية
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة
- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات أو الخدمات
- متابعة التحديثات والمنتجات الجديدة لتقديم المعلومات الحديثة
- متابعة الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري

الانشطة الوظيفية

- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة