وظائف الكويت

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالطيف للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالفنطاس
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة مع الضيوف، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي، معرفة قوية بالصناعة الفندقية، مهارات تنظيمية عالية لإدارة المهام المتعددة، مهارات البيع والإقناع لتعزيز تجربة الضيف، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغير، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، القدرة على العمل في فريق لتعزيز التعاون بين الموظفين، مهارات التفاوض لتحقيق أفضل النتائج للفندق، الالتزام بالمهنية في جميع جوانب العمل

المهام:

استقبال الضيوف وتقديم الخدمة الممتازة لهم، معالجة طلبات الضيوف وحل المشكلات بسرعة وكفاءة، تنظيم حجوزات الغرف وضمان توفرها عند الوصول، تنسيق الخدمات الإضافية مثل النقل والفعاليات، تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والمرافق المتاحة، معالجة المدفوعات والتأكد من دقتها، تنظيم الفعاليات الخاصة مثل حفلات الزفاف والمؤتمرات، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيف متميزة، تقديم الدعم للموظفين الجدد وتعليمهم سياسات الفندق، تقييم مستوى الخدمة من خلال استطلاعات رضا الضيوف وتحليل النتائج

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.

القدرات المطلوبة

- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.

وظائف في مجموعة فنادق بالفنطاس - وظائف الكويت

وظائف مشابهة