وظائف المغرب

وصف الوظيفة

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة القيادة الرقمية بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في الدار البيضاء

- خبرة عالية في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة، القدرة على تقديم المعلومات بوضوح واحترافية، مهارات حل المشكلات لمعالجة استفسارات العملاء، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط بشكل هادئ، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات، معرفة بتقنيات خدمة العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات، مهارات عمل الفريق لدعم الزملاء، القدرة على التعلم السريع للأنظمة الجديدة، القدرة على الاحتفاظ بمعلومات دقيقة عن العملاء

المهام:

استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم، معالجة استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات، توثيق المعلومات المتعلقة بالمكالمات والتعامل مع البيانات، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تحديث سجلات العملاء لضمان دقتها، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل احترافي، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها، تقديم التعليمات للعملاء حول استخدام الخدمات، المساهمة في تحقيق أهداف الأداء للفريق

الانشطة الوظيفية

- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح

القدرات المطلوبة

- معًا يمكننا تحقيق الأفضل، قدم الآن وانضم لفريقنا.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.

وظائف كول سنترال اتصالات للطلبة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة